La Transformación digital y su influencia en el emprendimiento Venezolano.

Los emprendimientos que no sea parte de la 4ta revolución industrial, serán parte de la historia. Los avances tecnológicos están llevando a las organizaciones a tener que adaptarse a los nuevos escenarios. Dar el salto a la transformación digital ya no es algo opcional para aquellos negocios que quieren tener presencia en el futuro.

En los últimos años, la tecnología ha mostrado un crecimiento cada vez más veloz. Aunque esto siempre ha sido así, podemos percibir como la cantidad de innovaciones tecnológicas que surgen cada día puede llegar a salirse del control de muchos emprendedores y al no poder mantenerles el paso, podrán caer en un abismo sin retorno, así como le ocurrió a forever 21, quien no murió la mataron los e-Commercer.

Hoy por hoy todos estamos en las redes sociales, y los emprendimientos en este medio son incontables, pero ¿es allí donde termina el proceso de digitalización?

Es claro que la respuesta es NO, este es solo el primer paso. Es necesario ir más allá, no solo se trata simplemente de estar en redes sociales, si bien el hacer un post de calidad, con buenas fotos y redactar captions de interés, es un inicio, incluso hasta las mismas redes sociales nos están marcando una ruta, rediseñando su algoritmo para valorar más el post por su relevancia, que por el número de likes, priorizando lo que nuestra audiencia ve basados en el contenido.

El proceso de vender por internet, lo podríamos resumir en tres fases: Captación de clientes, el Cierre de la venta, y la Post-venta, en este sentido, captar clientes a través de las redes es una estrategia ideal, pero de allí en adelante, se convierte de nuevo en un proceso analógico, un gran porcentaje  de los emprendimientos  nacionales aun no cuentan con una plataforma de ventas online, donde todo el proceso esté automatizado, y estamos totalmente seguros que la implementación de un e-Commerce no requiere de tecnología de la NASA, contamos con herramientas y plataformas como los manejadores de contenido entre ellos WordPress el cual junto a woocommerce podrán ser nuestro mejor aliado. En Cuanto a la Post-venta la verdad es mas cruel, la falta de un buen servicio de atención al cliente, la ausencia de canales de comunicación comprometidos con atender las necesidades del cliente, el emprendimiento debe basar su proceso de ventas en las personas no en el producto.

La mejor parte de reinventarnos como empresa, que implementa herramientas digitales es el poder acceder a nuevos mercados ya que no nos limitamos a espacios geográficos, pero el reto mas grande esta en convertir clientes comunes en clientes Ideales y leales a la marca.